Уникальный IT продукт, в создание которого собственник и команда программистов вложили более 5 лет жизни. Но в какой-то момент собственник и идейный вдохновитель полностью отдал контроль в руки наемного управляющего на 2 года. Это был тот случай, когда бизнес уже успел развиться и обрасти большим объемом условно структурированных процессов.

В результате разбора желания собственника поставить CRM, чтобы структурировать процессы, мы выяснили, что в случае с этой компанией это нужно делать постепенно. То есть, берем одну ветку процессов, налаживаем её, оцифровываем, выставляем показатели эффективности работы сотрудников этой ветки, проверяем, как работает. Только после этого на уже устойчивую конструкцию надеваем следующую ветку и идем по такому же пути.

Более того, при установке CRM оказалось, что базы клиентов и данных находились в руках одного сотрудника, а у собственника доступ был лишь к части информации, что несло риски для бизнеса в целом. Владелец бизнеса был рад не знать, что происходит в компании, пока доходы не приобрели отрицательную динамику. Мы вместе собрали и скомпоновали базы для заливки в CRM, настроили цепочки системной коммуникации с ключевым клиентами, полностью пересобрали структуру компании и модель поощрений, отталкиваясь от реальных компетенций сотрудников и их реальной роли в команде, а не от выслуги лет, личных амбиций и отношений с руководителем.

В итоге после падения в начале года, которое мы спасти уже не успели, совместно с высочайшей степенью вовлеченности директора нам удалось стабилизировать доходы и вывести их в положительную динамику к 4 кварталу года. До сих пор за нами остается понедельный мониторинг показателей работы компании, которые теперь дают регулярную картину происходящего в компании собственнику.

Замечательная семейная компания, переданная от отца сыновьям. Инженерные компетенции сыновей позволяют постоянно развивать модельный ряд качество оборудования. Но в какой-то момент настало время активных инвестиций в рекламу для привлечения коммерческого трафика.

Развитая предпринимательская интуиция собственника своевременно привела его к необходимости внешнего управления подрядчиками, инвестициями в рекламу и операционным контролем отдела продаж. Мы внимательно изучили действующий уклад компании, прежде чем предложили некоторые решения по оптимизации процессов. Показатели и KPI формировали также не догматические, а на основании существующей успешной реальности. Нужно было не сломать, чтобы строить заново, а усилить некоторые грани конструкции, чтобы можно было смелее грузить ее новыми амбициями. Это позволило собственнику отойти от управления продажами и полностью посвятить себя развитию.

В результате удалось удвоить производственные мощности, построив дополнительный цех. Продажи выросли на 28% в первые 6 месяцев сотрудничества. Собственник также инвестировал свое время и доп бюджет в развитие экспертного YouTube канала, на что системно не хватало времени раньше, потому что приходилось рулить людьми на ежедневной основе и следить за P&L. Сотрудничаем и сейчас, ценим взаимовыгодное партнерство.

Бизнес создан с нуля 2мя молодыми верящими в идею коммерсантами. Обратились после пары предыдущих успешных совместных продвижений. Мы были так поражены энтузиазмом, готовностью к риску и рождающемуся прямо на наших глазах профессионализму, что на какое-то время забыли о своей прибыли – просто вместе с энтузиазмом работали.

Через 3 года компания стала лидером рынка в своем сегменте, а мы помогли стать абсолютным лидером рынка в интернет пространстве. Потом был приход мощных федеральных конкурентов, жесткая ценовая борьба, рост ассортимента, изменение подхода, открытие еще нескольких онлайн проектов в смежных нишах и снова успех.

Шел 10ый год Сотрудничества, впереди новые цели…. Терпение и труд – все перетрут.

Это была классная идея по структурированию отраслевого рынка, но у создателей проекта были только компетенции в этой конкретной отрасли. Поскольку идея честная, она привлекла мнимание пользователей.

Сначала мы помогли выстроить низкобюджетную стратегию SEO-продвижения. Игра в долгую. Бюджетов на коммерческий трафик (директ, таргет) у ребят не было.

Затем мы вместе нащупали, как этот проект может приносить доход, при этом, не разрушив основную идею равной конкуренции.

Спустя 2 года локальной монетизации компания вышла на монетизацию во всех крупных городах России. Когда клиентов стало более 500 штук, обходиться excel-ками уже было невозможно. Вместо работы сотрудники тратили время на поддержание актуальности табличек. И то не удавалось.

Мы установили CRM и год сопровождали коллег в развитии цифровой инфраструктуры – от сервисов виртуальной бухгалтерии, которая интегрируется в CRM до рассылочных сервисов. Все это в одной системе, в 1м экране.

Когда наша команда была приглашена в проект шел уже пятый год развития и мы были далеко не первым подрядчиком. Задача формулировалась несложно – наконец поднять интернет продажи на достойный предприятия уровень.

К моменту нашего заступления на вахту, сайт представлял из себя хоть и симпатичную, но слабо продающую площадку с нагромождением десятки раз измененного кода «под капотом». Трафик на сайте был исключительно брендовый по региону присутствия (Нижний Новгород). На приведение в порядок технической части понадобилось до полугода, 2-3 месяца на настройку и отладку рекламы, дальше выход в другие регионы, кратный рост трафика и продаж. Выявление накруток и отражение DDos атак (кому-то уже стали мешать).

Параллельно цифровизация и обучение отдела продаж, который к тому моменту уже неплохо работал, но был частично лишен структуризации входа/выхода и имел в себе рудиментарные процессы, доставшиеся от своей же предыдущей версии - в связи с чем не добирал процентов 30 по КПД . Именно эти 30% мы и раскопали совместными усилиями.

Результат – увеличение выручки в 8 раз за неполных 2 года при увеличении ДРР (доли рекламных расходов) всего на 20% (в пределах 8% в номинале).

Ключевые преимущества успешного сотрудничества – опытный руководитель интернет-направления с широкой отраслевой компетенцией и Собственник бизнеса, напрямую не вовлеченный во все аспекты продвижения, но держащий руку на пульсе и при этом дающий достаточную степень свободы для продуктивной работы. Пример того как синергия Заказчика и Подрядчика дает кратный результат. Продолжаем рост и взаимовыгодное сотрудничество.